Aceasta politica s-ar datora faptului ca banca se confrunta cu serioase probleme, dupa cum ne-au declarat surse confidentiale din interior. Creditele neperformante acordate si dificultatile debitorilor in returnarea creditelor sunt principalele cauze care au dus la aceasta situatie disperata. In scrisoarea de raspuns care ne-a fost transmisa, in urma sesizarii noastre, conducerea Bancpost nu recunoaste aceasta stare de fapt, rezumandu-se sa ocoleasca subiectul. Ni s-a spus doar ca "in cazul nerespectarii obligatiilor contractuale, banca isi rezerva dreptul de a informa si a reaminti prevederile contractuale, atat titularilor de credit cat si codebitorilor, prin intermediul apelurilor telefonice, scrisori sau prin mesaje de tip SMS".
Bancpost este atat de disperata, incat cu trei zile inainte de data scadenta a creditului, transmite cate un SMS clientilor, atentionandu-i in acest sens. Lucru pe care il fac si alte institutii bancare. Dar dupa expirarea acestei date, la doua, trei zile, debitorul este agasat cu alte si alte mesaje de amenintare, ce nu se constituie in altceva decat in sicanari ordinare. Care, din pacate, nu sunt pedepsite de lege. Mai mult, Bancpost incepe sa trimita clientilor scrisori de amenintare la doar cinci zile de la depasirea datei scadente si, mai mult, sa-i agaseze telefonic pe acestia in fiecare zi.
Astfel, nu conteaza ca debitorul si-a platit ratele cu regularitate ani de zile. Daca intarzie trei zile, este sunat de urgenta de mai multi recuperatori, care profereaza tot felul de amenintari voalate, dupa ce solicita datele personale ale clientilor, fara niciun drept.
Insolenta, lipsa de tact si adresare insinuanta
Cetatenii care nu mai reusesc sa-si achite ratele din cauza dificultatilor financiare trebuie sa stie ca, abia dupa o perioada de 30 de zile, sunt raportati la Biroul de Credit. Astfel incat nu mai pot angaja alte imprumuturi. De parca datornicului de asta ii arde, sa imprumute alti bani, cata vreme nu-si poate achita datoriile pe care le are.
"Istoricul restantelor contului de credit ramane inscris in baza de date a Biroului de Credit pentru o perioada de patru ani", ne mai atentioneaza Bancpost, tot sub forma de amenintare voalata. O minciuna cat casa de mare, fiindca lucrurile nu stau deloc asa. In realitate, daca nu ti-ai platit rata la banca o luna de zile, banca este in drept sa te parasca la Biroul de Credit, ca sa-ti faca viata si mai amara. Dar nu toate institutiile bancare procedeaza in acest mod neprofesionist si ostil la fix 30 de zile, in ipoteza ca clientul aflat in dificultate financiara isi va reveni curand si va efectua platile la termen. Dimpotriva, sicanarea debitorilor dupa numai cateva zile ii determina pe acestia sa se ambitioneze la neplata si sa depuna reclamatii la institutiile statului. Inca din vara anului trecut a fost infiintat chiar un grup al clientilor nemultumiti, care lupta impotriva abuzurilor Bancpost.
Aceeasi banca isi mai minte clientii cu buna stiinta deoarece, odata cu rambursarea totala a imprumutului, acestia pot depune o recipisa la Biroul de Credit in acest sens, iar a doua zi pot primi alt credit de la o alta banca. Fiindca nu conteaza in ce mod ai dat banii inapoi, ci daca ai facut-o, pana la urma.
Fata detoate cele mentionate pana aici, atitudinea recuperatorilor bancii, modul insinuant si lipsit de tact, chiar insolenta cu care se adreseaza clientilor de buna-credinta, deja nu mai conteaza.
Dan Coste
