Pe această cale vă rog să realizaţi un articol despre cum îşi tratează clienţii compania E.ON, cea care ne furnizează nouă, ieşenilor energie electrică. Pentru că nu avem de ales şi nu putem să apelăm la serviciile altei firme, îşi permit să-şi bată joc de noi şi să ne trateze ca pe nişte gunoaie. Pe scurt, am să vă relatez expereienţa pe care am trăit-o după ce am pierdut factura la energie electrică, pe care am primit-o în cutia poştală. Pentru că E.ON a desfiinţat casieriile, factura nu mai poate fi achitată decât la bancomat. Am rătăcit însă factura şi, pentru a o achita, am fost nevoită să ma deplasez până la centrul de relaţii cu publicul pentru a-mi elibera un duplicat. Am intrat acolo în jurul orei 10.00 dimineaţa. Sala era plină cu cel puţin 150 de persoane, care aşteptau la o singură coadă. Atmosfera era cumplită şi persoanele înaintau cu greutate. Până mi-a venit rândul a trebuit să aştept aproximativ trei ore. Doamna care mi-a eliberat duplicatul la factură a fost amabilă, dar până să-mi ajungă rândul a trebuit să stau în picioare şi să suport un miros foarte urât, fiind aglomeraţie. Consider că atâta timp cât îmi plătesc facturile la timp trebuie să fiu tratată cu respect. Mă întreb dacă E.ON ar aplica acelaşi tratament în condiţiile în care ar avea un concurent pe piaţă.
Vă sugereze să realizaţi un material cu camera ascunsă şi să solicitaţi un punct de vedere de la Oficiul pentru Protecţia Consumatorului şi, de ce nu, de la Ministerul Economiei. Aşa ne trebuie, dacă oamenii care au fost la putere au vândut până şi energia ţării!
Cu respect,
Maria Luiza Timofte, profesor, 47 de ani
Măgarii de la E.ON
