Turismul electronic este parte a comerţului electronic şi uneşte unele din cele mai rapide tehnologii în dezvoltare, cum sunt cea a comunicaţiilor şi tehnologiei informaţiilor, industria ospitalităţii şi cea a managementului/ marketingului/ planificării strategice.
Procesele de dezvoltare din cadrul tehnologiei informaţiei şi comunicaţiilor şi Internetul, în particular, au revoluţionat întreaga industrie a turismului, generând noi modele de afaceri, schimbând structura canalelor de distribuţie specifice turismului şi reproiectând toate procesele ce ţin de această industrie şi, nu în ultimul rând, influenţând furnizorii de pachete turistice, destinaţiile şi stakeholderii.
Prima etapă a turismului electronic este e-Informarea, care presupune informarea clientului despre anumite obiective turistice prin broşuri electronice, ghiduri audio, albume foto şi jurnale de călătorie. După informarea clientului despre ofertă urmează următorul pas, e-Rezervarea, care presupune rezervarea unor locuri la hotel, bilete de avion, maşină pentru închiriat. Pentru rezervarea online plata se va face tot prin intermediul internetului, prin card de credit sau prin serviciul PayPal.
Dinu Stoian
